Politique d’expédition

Zone de livraison
 : Nous livrons exclusivement en France. Nous n'effectuons aucune livraison à l'étranger.
Pays de vente : France.
Pays de livraison : France.

Paramètres d'expédition
Pays : France
Zones de livraison : Adresse du client
Date limite de commande : 00h00
Délai de préparation (jours) : Min. 1, Max. 1, Jours de traitement (du lundi au vendredi)
Délai de transit (jours) : Min. 6, Max. 7, Toutes destinations, (du lundi au vendredi)
Délai de livraison total : Toutes destinations, 7 à 8 jours ouvrables (Délai de livraison estimé en fonction de l'adresse du client)
Devise : EUR
Frais d'expédition : 0,00 € pour toutes les commandes

Modes de livraison :
Les livraisons sont effectuées par :
* Nos propres camions-grues.
* Des transporteurs spécialisés et certifiés.
* Des services logistiques personnalisés pour les commandes importantes.
Tous les modes de transport sont gratuits pour le client et garantissent la bonne manutention et la protection des produits pendant le transport.

Le produit sera déposé directement à l'endroit indiqué par le client, sous réserve des conditions d'accès et du terrain.

Conditions et responsabilités du client
 : Pour garantir une livraison réussie, le client doit :
Pour les commandes de conteneurs, s’assurer que le lieu de livraison est accessible aux camions-grues.
S’assurer que le sol est plat et stable (dalle de béton ou autre surface de niveau).
En cas de doute concernant l’accès ou le terrain, le client peut nous contacter au préalable par courriel pour obtenir des conseils.

Si la réglementation locale, municipale ou communautaire exige un permis ou une autorisation pour l'installation du produit, il appartiendra au client d'effectuer les vérifications correspondantes avant la livraison.

Planification des livraisons :
Toutes les livraisons sont planifiées à l’avance.
Le client sera contacté par courriel et WhatsApp la veille de la livraison à titre de rappel.
La veille de la livraison, le transporteur contactera directement le client par téléphone pour convenir de l’enlèvement.

Suivi de commande
Une fois la commande confirmée et préparée pour l'expédition, le client peut demander des informations sur le statut de son envoi via nos canaux de service client.

Réception de commande :
Nous vous conseillons de vérifier l’état du colis et du produit à la livraison.
En cas de problème lié à des dommages survenus pendant le transport ou à une commande incorrecte, veuillez en informer notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et satisfaisante.

Retards de livraison
 : En cas de retard exceptionnel (généralement dû à des problèmes techniques liés au transport),
le client sera informé à l’avance.
S’il n’accepte pas ce léger retard (généralement de 1 à 2 jours), il peut demander l’annulation de sa commande et obtenir un remboursement.

De manière générale, nous nous engageons à toujours respecter les délais de livraison annoncés, en maintenant une politique de transparence et d'honnêteté.

Produits sur mesure ou fabriqués à la commande
 : Les produits sur mesure ou fabriqués à la commande
peuvent avoir un délai de livraison plus long que les produits en stock.
Le client en sera informé au préalable et aucune commande ne sera passée sans son accord explicite.
Durant le processus de fabrication, le client recevra des photos et des vidéos pour valider chaque étape.
Le produit final lui sera présenté pour approbation finale avant expédition.

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter :
Emai : infos@soctransportenconteneur.com
WhatsApp : +33 7 56 98 06 74